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中国电子商务研究中心分析师评电商价格战

发布时间:2019-10-12 17:18:25 编辑:笔名

中国电子商务研究中心分析师评电商“价格战”

生意社08月17日讯

B2C达到3.8%;后续位排名依次为:苏宁易购、亚马逊中国、凡客诚品、库巴、当当、易迅、新蛋中国。 从上图中我们可以看到络零售行业的竞争由此可见,优胜劣汰将持续。可以预见的是,2012年下半年电商价格战依然将持续。 观点2:短期内快速争取流量与用户价格战与国内购市场环境有关 多数消费者都希望购买到物美价廉的产品,在型号相同、质量相同的情况下,唯一吸引消费者的就只有价格了。当价格几乎成为吸引消费者的唯一因素后,一场价格战自然就不可避免。 观点3:清理库存与刺激内需 在经济增长放缓的今天,大家电厂商需要进一步刺激扩大内需消费,需要换季清理库存。因此电商企业在这个时候从大家电作为切入点打价格战,无疑也迎合了大部分家电厂商的心理,抓住了时机。 观点4:价格战易造成多种 后遗症 电商企业不应仅仅利用低价抢占用户,而是在做好用户服务的基础上加以价格上的优惠,牢牢把握用户的购物心理。 据中国电子商务投诉与维权公共服务平台(监测表明,络促销尤其是电商价格战之后,往往会带来投诉热潮。一般用户反馈较多的问题为站系统瘫痪、订单取消、虚表原价、下单无货发货迟缓、售后不到位。 对此,国内知名购维权专家、中国电子商务研究中心助理分析师姚建芳认为,随着络购物的深化发展,用户对于购物体验的要求已经上升到一个新的阶段,不再满足于简单的低价购物。对于从下单、支付、配送、售后等一系列的购物流程都有更高的要求,任何购物环节的服务不到位,都将直接影响用户购物满意度,进而影响用户黏度。 此外,各类名目众多、频繁的打折促销,容易造成消费者的以下两类心理: 首先,是 审美疲劳 。用户容易对一般的打折促销提不起兴趣,逐渐会形成等降价打折了再购买的 观望心理 ,养成各类节假日促销打折下单的消费习惯(现状很多国内城市里的中高端百货商场基本上平日人际罕见,只有到商场促销打折才蜂拥而至),由此,在对待大家电、奢侈品等单件金额较大货品上,逐渐会形成与实体卖场一样的 恶性循环 现象。 其次,是 消费透支 。电商频频大力度价格战,无疑使得相当部分购买力有限的用户提前透支了下半年的预算,这对于大家电这类家用耐用品尤其明显;三、影响预测: 在这场席卷整个电商界的 京苏价格大战 中,经过昨日一天的激战还未分出胜负,但我们可以知道的是,在攻防力量变化的过程中,谁的意志力更坚韧、那个弹药供给更充足,无疑将是站在胜利之巅的王者。 那么这次价格战会带来那些冲击,中国电子商务研究中心分析师莫岱青给出以下分析: 预测1:中小型电商的生存空间缩小 在价格战持续的过程当中,一些中小电商的生存空间会被缩小,因为价格战考察一个企业的综合实力。有些中小型电商无法承受这样的压力时,便会在这样的价格战中被淘汰掉。 预测2:线上线下市场价格体系融合 电商频发的价格战,已经影响到了家电产品下原本就有些混乱的价格体系,线上促销的成本最终还是向供应商转嫁。不仅如此,在电商价格战疯狂上演的背后,还有电商加大对供应商货款的挤占,因此不是所有供货商都能在价格战中坚持到最后的。 预测3:电商企业面临全新挑战 价格战是对电商企业的全方位考验,需再供应链效率、平台系统、运营成本、资金实力、支付平台、仓储物流、快递配送、售后服务等方面,都需做好充分的准备。不然,容易适得其反,引来大量用户不满与投诉,最终失去民心。 预测4:电商盈利时间点或延迟 价格战似乎让我们看到电商陷入了不考虑成本、不考虑盈利的失控状态。价格战没有底线,如果传统零售企业迎战,对自身盈利的冲击是必然的。而且价格战在短期内无法结束,到时势必其他电商也不能置身事外,那么相当比例B2C大型电商的盈利时间点将会后延。 四、分析师建议: 1、对电商企业: 中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为,随着购模式的成熟,价格战或将逐渐向 价值战 转变,从商品价格、商品质量、物流快递、售后服务等全方位提升用户体验,扩大市场份额。 她建议电商在打价格战的同时还需做好以下方面:1、勿挑起恶性竞争,要如实宣传;注重产品质量、服务需加强、注意用户体验;2,价格战中也要注意差异化,不要千篇一律;3、把诚信放在重要位置,对消费者负责。 2、对络购物用户: 对于电商频繁进行的促销大战,中国电子商务研究中心助理分析师姚建芳建议: 第一,比价购物,警惕商家虚标原价。提前锁定所需购买商品,记录商品的正常销售价格,同时在促销期间也要充分利用一淘、如意淘、优惠购、比购宝()等购物比价工具,选择价格最实惠的商家下单。 第二,保留购物凭证,维护正当利益。务必保留下单截图、订单确认信息等有效的购物凭证,以免因商家系统、库存等问题造成的订单不成立,进行有效维权。 第三,详细咨询,确保售后服务。自习阅读促销规则,查看所购买商品是否参与促销活动,提前咨询客服人员,了解商品的库存情况、配件、安装、运输、售后服务等详细情况。 第四,理性消费,切勿盲目下单。提前列好购物清单,对不需要的商品不要过多停留,以免由于价格诱惑而盲目下单,造成不必要的浪费。

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